Piloter la relation client à l'ère de l'IA : Stratégies commerciales digitalisées — Financement OPCO possible | Aylid

Le programme Piloter la relation client à l'ère de l'IA : Stratégies commerciales digitalisées a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation de 7 heures permet aux professionnels de la vente et du marketing de maîtriser l'utilisation des outils d'intelligence artificielle pour personnaliser la relation client, automatiser les processus et augmenter les performances commerciales. Les participants découvrent comment exploiter les données clients, automatiser les interactions et optimiser le suivi des prospects. Adaptée aux entreprises souhaitant moderniser leur approche commerciale, cette formation combine théorie et mises en pratique sur des cas concrets. Les bonnes pratiques pour un déploiement réussi en environnement professionnel sont également abordées.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "Automatiser le suivi des prospects et clients grâce aux outils adaptés", "Personnaliser les interactions commerciales à grande échelle", "Analyser et exploiter les données clients pour booster les ventes", "Déployer une stratégie commerciale digitalisée et mesurable"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour la relation client", "content": "Définition des concepts clés : machine learning, NLP, chatbots. Présentation des cas d'usage concrets dans la relation client. Impact de l'IA sur les processus commerciaux. Étude des outils accessibles aux entreprises.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Automatisation des interactions clients", "content": "Mise en place de chatbots pour le premier contact. Automatisation des emails et relances. Gestion des FAQ via IA. Paramétrage des workflows d'automatisation. Exercices pratiques sur des outils comme Zapier ou Make.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation et analyse des données clients", "content": "Segmentation des clients avec l'IA. Utilisation des CRM avancés (HubSpot, Salesforce). Analyse prédictiv

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).