Optimiser l'accueil touristique et de loisirs par l'IA et l'expérience client digitalisée — Formation certifiante | Aylid

De la théorie à la pratique : Optimiser l'accueil touristique et de loisirs par l'IA et l'expérience client digitalisée met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle s'adresse aux chargés d'accueil touristique et de loisirs souhaitant intégrer l'intelligence artificielle et les solutions digitales dans leur pratique quotidienne. L'objectif est de professionnaliser l'accueil grâce à des outils innovants tout en préservant l'humain. Les participants apprendront à utiliser des chatbots, des systèmes de réservation automatisés et des solutions de personnalisation basées sur l'IA pour améliorer la satisfaction client et optimiser les processus. La démarche s'appuie sur des cas concrets et des exercices pratiques adaptés aux contraintes des structures touristiques et de loisirs.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à l'accueil touristique et de loisirs", "Savoir intégrer des outils digitaux dans les processus d'accueil sans perdre l'aspect humain", "Optimiser les temps d'attente et la gestion des flux clients grâce à l'automatisation", "Personnaliser l'expérience client grâce à des solutions basées sur l'IA adaptées aux petites structures", "Améliorer les indicateurs de satisfaction client via des techniques d'analyse simple"]

Programme

[{"module": "IA et outils digitaux : transformer l'accueil touristique", "content": "Introduction aux enjeux de l'IA dans le tourisme : automatisation, personnalisation, optimisation des processus. Présentation des outils accessibles aux petites structures (chatbots, CRM, systèmes de réservation automatisés). Étude de cas concrets : comment des hôtels, parcs de loisirs et offices de tourisme ont amélioré leur accueil grâce à l'IA. Ateliers pratiques : conception d'un parcours client digitalisé, paramétrage d'un chatbot basique pour répondre aux questions fréquentes, création d'un système de gestion des files d'attente automatisé. Analyse des retours clients : comment mesurer l'impact des outils IA sur la satisfaction ?", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).