BANQUE DIGITALE - Clientèle Particulière : Conseiller Expert IA — Montée en compétences | Aylid

De la théorie à la pratique : BANQUE DIGITALE - Clientèle Particulière : Conseiller Expert IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation propose aux conseillers bancaires d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter les outils d'intelligence artificielle dans l'accompagnement de la clientèle particulière. Les participants apprendront à analyser les données clients, à personnaliser les offres grâce à l'IA et à sécuriser les interactions. La journée alterne théorie, études de cas et ateliers pratiques pour une mise en œuvre immédiate en agence. Destinée aux collaborateurs amenés à conseiller les particuliers, elle permet de renforcer la relation client tout en optimisant le temps de traitement.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée au conseil bancaire particulier", "Identifier les outils IA pertinents pour améliorer la personnalisation des offres", "Optimiser la relation client grâce à l'analyse prédictive et au ciblage intelligent", "Sécuriser les données et garantir la conformité RGPD dans l'utilisation des outils", "Appliquer les meilleures pratiques pour une intégration réussie de l'IA en agence"]

Programme

[{"module": "Intégration de l'IA dans le conseil bancaire particulier", "content": "Matinée : Fondamentaux de l'IA en contexte bancaire. Identification des cas d'usage concrets pour la clientèle particulière. Présentation des outils disponibles (chatbots, analyse de données, scoring). Étude comparative des solutions du marché. Après-midi : Atelier pratique sur l'analyse de portefeuille client avec des outils IA. Création de scénarios de personnalisation d'offres. Simulation de gestion de objections via un assistant IA. Analyse des risques et conformité RGPD. Restitution des travaux et synthèse des bonnes pratiques.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).