Parcours IA et relation client en assurance et banque : optimisation par l'analyse prédictive | Aylid

IA et relation client en assurance et banque : optimisation par l'analyse prédictive propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation professionnelle aborde l'intégration de l'intelligence artificielle dans la gestion de la relation client en assurance et banque. Les participants apprennent à exploiter des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients, personnaliser les offres et améliorer la satisfaction tout en augmentant les ventes. Mêlant théorie et cas pratiques, la session s'appuie sur des solutions technologiques accessibles pour des résultats immédiats. Destinée aux équipes en contact direct avec la clientèle, elle vise à combiner performance commerciale et expérience utilisateur optimisée.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client spécifique au secteur assurance-banque.", "Savoir identifier les données clients pertinentes pour la personnalisation des offres.", "Maîtriser les outils d'analyse prédictive accessibles pour anticiper les besoins clients.", "Appliquer des techniques d'IA pour optimiser les campagnes commerciales et la rétention.", "Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale et la satisfaction client."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour la relation client en assurance et banque", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA : machine learning, analyse prédictive et traitement du langage naturel. Étude des cas d'usage concrets dans l'assurance et la banque. Présentation des solutions technologiques adaptables aux équipes commerciales sans compétences techniques poussées.", "duration_hours": 2}, {"module": "Collecte et analyse des données clients", "content": "Méthodes pour identifier et exploiter les données structurées et non structurées (historique des interactions, comportements d'achat, feedbacks). Ateliers pratiques sur l'utilisation de tableaux de bord simples pour visualiser les tendances clients.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation des offres et fidélisa

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).